作为外贸大市和国家第三批跨境电商综试区，东莞跨境电商规模排名全国、全省前列。随着跨境电商赛道竞争愈发激烈，东莞面临着哪些挑战？要如何应对？东莞要如何把握跨境电商的发展机遇，借鉴先进经验发挥自身优势保持市场增长态势？
就上述问题，近日，南方日报专访了中国跨境电子商务应用联盟主席团主席汤兵勇、上海联合电子商务研究所执行所长杨涛和东莞宏晋实业有限公司董事长卢斌，邀请他们对当前东莞跨境电商的发展现状、未来机遇进行分析，为东莞跨境电商及外贸高质量发展建言献策。
特色产业集群为跨境电商发展奠定基础
记者：如何看待目前东莞跨境电商的水平？
汤兵勇：广东的跨境电商水平在全国是走在前列的，分布在各地市和县域的优质特色产业带为广东发展跨境电商提供了重要支撑，而其中，东莞的跨境电商水平也是比较领先的，其发展就比较符合“跨境电商+产业带”的特点。东莞在很早以前就非常注重产业带的发展，几乎在各个镇街都形成了特色产业集群，这为跨境电商的发展奠定了很好的基础。
杨涛：东莞跨境电商在全国范围来看还是比较领先的，但和兄弟地区比如深圳、佛山还是有一定差距。从跨境电商增速来看远高于区域GDP增长，对外贸增长贡献也相当明显，事实上，跨境电商已经成为东莞经济的新亮点。
卢斌：东莞跨境电商在全国范围内总体排名靠前，但是与深圳、上海、宁波、广州等城市相比，跨境电商的水平还是存在着一定的差距。这种差距主要表现在东莞在跨境电商的创新发展、平台建设等方面相对滞后。尽管如此，东莞的跨境电商仍有很大的发展潜力，有望在未来实现跨越式发展。
要加强构建跨境电商生态环境
记者：东莞是国家第三批跨境电商综试区，在开展综试区建设时，东莞大力培育跨境电商等外贸新动能，为外贸高质量发展注入了新的活力。与相邻城市比，目前东莞的跨境电商有哪些优势和劣势？
汤兵勇：与邻近的广深相比，东莞的跨境电商优势主要在于殷实的工业制造家底，它是最大的货源集聚地。另一方面，在政府政策的支持和市场的带动下，东莞不少镇街诞生了一批在跨境电商领域发展非常活跃的企业，基于此形成了每个镇街的电子商务协会，进而组成东莞市电子商务联合会，带动了各镇街电子商务的协同发展。东莞还有与电商紧密相关的人才培养基础。例如，国家电商示范基地——虎门电商产业园，就与广东科技学院合作成立了数字经济产业学院，培养应用型电商人才。以上这些都奠定了东莞电商乃至跨境电商的发展基础。而劣势在于目前东莞跨境电商的发展还是主要依托于第三方平台，尚未形成基础好、独立站和海外仓强、影响力大的跨境电商品牌企业和平台。
杨涛：东莞的跨境电商优势在于产业基础雄厚，产业集聚效应明显，政府对新质生产力促进制造业发展非常重视，企业敢于尝试敢于创新。但东莞的跨境电商劣势也比较明显，主要体现在电商服务业相对较弱，对于变化很快的跨境电商趋势把握尚有不足，还是以跟随为主。跨境电商是对外贸易新手段，也是一个系统工程，不只是买货卖货，作为传统制造大市和外贸大市的东莞要更多融入互联网基因，在平台、服务、政策、规则等方面多做研究。
卢斌：对于东莞来说，制造业、产业带是其发展跨境电商的优势，东莞在此方面展现出强大的竞争力和发展潜力。但在跨境电商的生态环境构建上，东莞也面临着不少挑战和劣势，包括专业人才的缺乏、物流时效的瓶颈、服务商资源的不足等，还有待改进。要想进一步发展壮大，东莞必须针对这些问题采取有效措施，不断改革和创新。
进一步扩大跨境电商和外贸市场
记者：当前东莞跨境电商的发展面临哪些挑战？要如何应对？
汤兵勇：跨境电商是目前互联网商务应用的发展趋势，可以说这个赛道比较“卷”，但东莞还是有机会突围的。东莞连续多年举办的跨境电商采购暨服务生态大会是一个很好的平台，突出了货源地的优势，吸引了来自全国以及跨国公司来参加。东莞要利用本地的资源优势和特色产品，加快形成具有地方特色的品牌企业及综合平台，在原有的“跨境电商+产业链”上进行延伸拓展，形成集采分销中心，同时要基于市场发展趋势，尽快与“一带一路”共建国家建立友好合作关系，进一步扩大跨境电商和外贸的市场。
杨涛：跨境电商首先是国际贸易，无论对企业（To B端）还是个人（To C端），首先面临的是国际贸易形势的挑战，涉及产品、供应链、市场区域、贸易规则的变化等。其次是跨境电商体系本身的规则、商业模式的变化。再者是人的意识和思维，要有应对快速变化的信心和勇气，电商时代商业模式快速迭代和互联网发展速度有正相关性。从区域产业发展的角度来看，公共服务平台、跨界电商服务企业集聚、完善产业体系还是非常重要的，并且不是一个企业可以应对得了的，政府对产业的扶持要落地到产业生态环境上。企业经营者要研究产品和市场，抓住供应链，还要通过创新，提高附加值和利润空间，这个是我们制造业的优势；企业经营者还要研究跨境电商的模式创新，适应跨境电商的创新发展。除了做国际贸易外，也不排除做国外线下市场的供应链。
卢斌：挑战与机遇总是并存的，东莞发展跨境电商面临着专业人才缺乏、运营成本高、物流时效不高、市场需求萎缩和市场竞争加剧的挑战。作为本土跨境电商的参与者，我认为，对于政府来说，要通过政策支持、资金扶持，完善基础设施，引进更多高水平服务商；而对于企业自身来说，则需要加大投入，积极主动引进更多人才，同时在产品上做创新，继续拓宽海外市场。
建设海外仓是发展跨境电商有效方法
记者：东莞企业建设了不少的海外仓，让东莞智造出海更方便，如何看待这一现象？
汤兵勇：建设海外仓是发展跨境电商的有效方法之一，对企业来说能够减少成本，提高交易效率，目前东莞企业建设的海外仓不少，但较为分散，没有形成体系。海外仓不仅是一个企业的海外仓，还可以打造成为地方产业带在海外的具有集中采购与分销功能的电商综合服务中心。比如，东莞的货物可以通过产业带集中运到某一个国家某一个城市的海外仓，海外仓利用当地的电商平台和物流分销资源综合分销产品，相当于在海外建设一个“超市”，给原有的海外仓增加商务洽谈合作的功能，进一步完善跨境电商产业带的发展。
杨涛：在跨境电商模式里本来就有直邮出口、跨境电商B2B直接出口、跨境电商出口海外仓等不同模式，其中产品批量进入海外仓，等于发货仓前置，可以降低物流成本，以物流服务实现销地的本地化服务。海外仓有助于销售型跨境电商企业降低成本、发货快速响应。但也要注意，货物前置到海外仓是预测市场结果，预测得准，效益才能提升。
卢斌：海外仓起到连接国内、国外供应链的重要作用，可以执行储存商品、商品包装、检验、分拣、发货等操作，为跨境电商企业减少了运输时间和成本，提高了退换货效率，通过批量运输商品到海外仓库，可以降低单件商品的运输成本，提高物流时效，有助于企业更有效地管理供应链风险，确保供应链稳定。
发力跨境电商要多借鉴先进地区经验
记者：国内跨境电商发展比较好的城市中有哪些值得东莞借鉴的地方？
汤兵勇：提到跨境电商肯定要提到第一个跨境电商综试区杭州，以“六体系两平台”为核心的跨境电商“杭州经验”多次向全国其他综试区复制推广。而邻近的广州、深圳也有值得学习和借鉴的模式，比如广州建立了全球跨境电商“三中心”（全球跨境电商卖家服务中心、全球跨境电商超级供应链中心、全球跨境电商生态创新服务中心），为跨境电商卖家品牌出海提供“一站式”服务，同时也利用海外消费者对时尚创意产品的需求欲望，主动积极又智慧巧妙地培育了像SHEIN（希音）这样的头部企业。这些务实有效的跨境电商发展经验都值得东莞学习借鉴。
杨涛：我认为浙江是比较值得学习借鉴的一个地方，浙江整体跨境电商氛围非常好，跨境电商生态比较友好，包括像传统的义乌线下市场转型响应就很快，通过跨境电商快速拓展了外贸渠道。另外，上海作为全国唯一一个丝路电商先行区，也出台了一批先行先试的政策。发力跨境电商，东莞可以借鉴也可以“借船”，多学习多交流。
卢斌：国内比如深圳、广州、上海、宁波等城市的跨境电商都做得不错，都有值得东莞借鉴学习的地方。具体而言，我认为东莞可以从政策支持与资金扶持、产业链与供应链的完善、技术创新与人才培养以及国际化战略等方面向这些城市借鉴学习，来助推东莞跨境电商健康发展。
发展跨境电商用好数据非常重要
记者：很多企业会根据跨境电商数据来调整产品的生产，让产品更加贴近市场，如何看待这一现象？企业要如何更好地利用跨境电商数据来指导生产？
汤兵勇：企业根据跨境电商数据来调整产品的生产是有必要的，关键是这些数据应该怎么用。每个企业还是要根据自身实际情况进行必要的调整，不要盲目跟风；既要根据市场的数据变化来调整生产规模或者产品需求，更要保持清醒的头脑，以不变来应万变，根据自身的优势来扬长避短，才能实现长久的发展。
杨涛：数字经济时代，企业对消费者的把握更准确，甚至消费者直接参与产品设计，传统市场的“牛鞭效应”影响大大弱化。这也为企业带来了一定的问题，首当其冲的就是全透明的市场竞争越来越激烈。数据是数字经济时代的血液，数据既是源泉，也是结果。产业数字化不单是产品需求的准确预测，还涉及生产流程优化、产品开发智能化、管理体系高效化等。跨境电商用好数据非常重要，要有利用数据的思维，有准确的数据来源、高效的数据挖掘能力，同时要有产生和利用数据的机制和载体，利用智慧工厂、智能车间等推动企业数字化、产业数字化。
卢斌：跨境电商数据的运用，对企业的经营管理起到了举足轻重的作用。它不仅能够指导生产，优化流程，还能使企业实时掌握市场的动态变化和消费者的需求趋势。这样一来，企业就能生产出畅销的产品，从而有效减少库存积压，降低库存风险。具体来说，企业可以利用跨境电商数据来实现对生产的精准反哺，运用于选品、产品创新、控制生产流程与周期以及品质管理等环节，以实现可持续发展。
举例来说，企业可以通过客户评价找出客户痛点，再根据客户痛点优化产品或者推出微创新产品，以确保生产出的产品能满足客户需求从而成为畅销产品，有效避免库存积压。
打造“丝路电商”东莞地方合作品牌
记者：东莞要如何把握跨境电商的发展机遇，发挥优势保持市场增长态势，推动东莞外贸高质量发展？
汤兵勇：作为外贸大市，东莞市政府已经紧跟市场的发展步伐，及时推出了跨境电商产业园区建设、跨境直播及海外仓建设等各种支持配套政策，为跨境电商的发展提供了及时而坚实的支撑。未来东莞发展跨境电商还要客观分析国际形势的变化，从顶层设计上统筹把握东莞外贸出口的发展方向，抓住“丝路电商”发展的红利期，结合“丝路电商”伙伴国的需求，发挥东莞的资源禀赋和产业特色，与相关国家和地区开展合作对接，找出与东莞产业链优势相匹配的产品，打造一批“丝路电商”东莞地方合作品牌，通过高水平对外开放助推东莞经济贸易高质量发展。
杨涛：东莞要充分认识到国际贸易形势的严峻性和复杂性，通过跨境电商创新贸易模式，要注意规避贸易壁垒和贸易风险，拓展贸易区域，扩大贸易规模。一方面，地方政府要发挥积极引导作用，优化跨境电商生态体系，实现跨境电商服务业态的集聚。做好跨境电商人才引育工作，形成跨境电商人才集聚高地。另一方面，企业要以积极姿态拥抱跨境电商，既要寻“道”，又要谋“术”。同时，社会要有包容性，允许企业试错纠错，对新事物不要“一棍子打死”。支持境内、境外跨区域合作，既可以借鉴经验，也可以“借船出海”；既可以实现产品出海，也可以实现产能转移。
卢斌：东莞要注重引导和培育跨境电商重点企业发展，学习先进地区跨境电商在“关、汇、税”等方面“阳光化”通关的先进经验。此外，东莞还应该充分利用本地的产业资源和货源优势，积极推动快递与电商深度融合发展，以实现产业升级和经济结构优化。
■企业案例
海新智能：
95%的出口
采用跨境电商方式
广东海新智能厨房股份有限公司（下称“海新智能”）主要生产厨房设备，自有品牌THOR曾荣获北美厨电行业前十。该公司也是东莞开展跨境电商业务较早的企业之一。今年1至5月，海新智能出口额达到1.7亿元，实现倍增，其中跨境电商出口额占比高达95%，从新业态变成主业态。
海新智能成立初期就开通了阿里巴巴国际站。“当时还没有跨境电商这些说法，仅是我们开拓外贸市场的一个网络站点，主要用来在网络上展示产品。”海新智能相关负责人表示。
该负责人表示，随着公司的发展，海新智能陆续又新增了2个阿里巴巴国际站的店铺，并一直持续投入。“海新智能一直以来的客户群体主要在美国，同时也在努力开发美国周边国家的一些需求。现针对跨境电商获客我们每年都有较大的资金投入，包括但不限于阿里巴巴国际站、官网独立站等形式。”该负责人表示。
该负责人透露，跨境电商的发展给海新智能带来了多方面的影响，有机遇，也有挑战。比如，通过跨境电商为企业打开了国际市场，使得企业能够接触到全球的消费者，而不仅仅局限于本地市场；进入不同国家的市场可以帮助企业实现收入来源的多元化，降低对单一市场的依赖风险；通过跨境电商平台，企业可以降低进入国际市场的成本，包括物流、仓储和营销成本等。
但是，这也要求企业需要适应不同国家的文化和语言习惯，调整营销策略和客户服务；不同国家的法律法规差异可能给企业带来合规挑战，需要处理复杂的税务、关税和消费者保护法规。
“总的来说，跨境电商为企业提供了广阔的增长机会，但同时也要求企业具备灵活应对国际市场挑战的能力。企业需要制定有效的策略来利用跨境电商平台的优势，同时克服潜在的困难和障碍。”该负责人表示。
该负责人认为，新兴市场的互联网普及率上升，加上智能手机的广泛使用，推动了移动电商的发展，使得消费者能够随时随地进行购物。与此同时，跨境电商企业通过利用社交媒体平台进行品牌推广和产品营销，能够有效地扩大影响力并增加销售量。
“国际运输和最后一公里配送的复杂性增加了物流成本和时间的不确定性，因此，企业需要高效的库存管理以避免过多的库存和缺货情况，从而更好地满足新兴市场的消费需求。” 该负责人建议。
该负责人表示，未来，企业在跨境电商和外贸发展中将通过数字化转型，推动自动化和智能化进程，以提升供应链效率和客户服务水平。
同时，企业将注重本地化策略，通过文化适应和本地合作加速市场进入。通过加强与全球供应商和分销商的合作，构建强大的国际供应链网络，以实现长期的市场增长和成功。
