广州市越秀区推广信用+供电服务——广东省首批信用建设服务实体经济发展试点典型案例系列之六

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　　制定印发《广州市越秀区电力领域社会信用体系建设工作方案》，凭借公共信用信息报告和信用承诺书替代产权证明，有效解决老城区建筑因历史原因无法提供可供电证明的“用电难”问题，依法依规将无正当理由欠缴电费、数额较大、经催告后超过六个月仍未缴纳等信息纳入公共信用信息，对3年内无欠费、窃电、违约用电等行为的优良用电主体，提供VIP绿色通道、容缺受理等便利措施。打通“南网在线APP”“南方电网95598”平台与“信用越秀”小程序的数据共享通道，实现供电服务信息与公共信用信息渠道互通、数据互融。

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　　一是实现供电用电“信用办”。对老城区内因历史或其他原因导致无产权、未确权以及无法提供可供电证明的信用优良用电主体，通过“信用越秀”小程序在广州市公共信用信息管理系统实时调取公共信用信息报告，并由用电主体线上作出诚信守法用电承诺，以“信用报告+信用承诺”替代产权证明。

　　二是深化办电“一网通”。打造“网掌微支政”五位一体线上服务渠道，推动公共信用信息与供电服务信息渠道互通、数据互融，实现土地出让、规划许可、建设审批等政企信息线上交互。在EFM（全业务自助服务终端）及“信用越秀”开设“信用办电”用电申请功能，对接广州南沙微警认证平台，支持“刷脸”调取用电主体电子签章，线上完成可信身份认证，实现“用户来回跑”转变为“数据线上跑”。

　　三是推动诚信用电“主动缴”。依法依规将无正当理由欠缴电费、数额较大、经催告后超过六个月仍未缴纳，窃电以及违约用电等信息纳入公共信用信息管理系统。对3年内无欠费、窃电、违约用电等行为的诚信用电主体，提供专属客户经理全程服务、上门服务、VIP绿色通道、容缺受理等便利措施，缩短办电业务时长，提升服务质量，并在节能改造、光伏发电等项目建设中优先予以政策支持，促进用电主体形成内驱型诚信用电消费习惯。

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　　目前已覆盖低压中小微企业全用电业务办理，并持续在高压用电业务探索可行性，“信用办电”模式是南方电网五省范围内针对因产权不清“用电难”堵点的首次改革性突破，已成功受理13家中小微企业用电申请，累计供电量超160万千瓦时，为持续优化营商环境提供了改革创新样本，作为南方电网公司优化营商环境“四办”举措重要内容在广东省内推广，2022年纳入用电营商环境创新领先专项行动方案，在广西、云南、贵州、海南电网推广。