“不用跑窗口。通过视频办事，用手机就搞掂，越来越方便。”1月8日，市民李女士在“i莞家”公众号申领创业租金补贴，点赞东莞的“视频办”手机端服务。
近日，记者从东莞市政务服务数据管理局（下称“东莞市政数局”）了解到，作为广东省“视频办”试点地市之一，继在全省率先开通广东政务服务网“视频办”东莞专栏后，东莞市又于去年6月率先上线“视频办”手机端，半年来在“i莞家”小程序、公众号累计办理近300笔业务，让企业群众足不出户享受“网上办”“掌上办”。
“视频办”在“i莞家”手机端的应用拓展，标志着广东省政务服务数字化的又一突破，“数字湾区”建设纵深推进。
东莞创新延伸本地“视频办”手机端服务，在“i莞家”小程序、公众号上线人社、医保等172个“视频办”事项，包括劳务派遣经营许可、人才入户准入资格等高频事项，设立“视频+窗口”融合岗，由大朗等5个试点镇综合窗口人员兼任视频座席。
自2022年8月，广东推出全国首个省级政务服务平台“视频办”服务专区以来，东莞进驻了营商环境、证件办理、住房保障等21个主题196个事项，提供与线下窗口同质的“一对一”网页端高效服务。
据统计，2023年省“视频办”平台东莞专栏办结工单387笔，评分达9.96分。
东莞经营主体已达166万户，“拼经济”“拼环境”热潮涌动。去年，东莞发布《关于加快打造与广深一体化的营商环境行动方案》，启动政务服务全城便利化专项行动，建成市镇服务同效、线上线下并行、数据互通共享、集约智能高效的政务服务体系，赋能全市实体经济高质量发展。
“‘视频办’有专人指导，刷一下身份证，营业执照就出来了，省了很多时间精力。”去年10月11日，沙田镇企业主范先生在滨港社区党群服务中心的“莞家政务”自助终端成功打印出营业执照，全程仅用时10分钟。
据东莞市政数局透露，接下来将利用“莞家政务”自助终端广泛覆盖村、社区的优势，以及“i莞家”手机端的便利优势，持续推动更多“视频办”事项上线，提升市、镇、村政务服务效能。
