8月15日，广东省人民政府官网发布提案答复函，就梁志祥等全国政协委员提出的“关于在内地各出入境口岸增加优检服务关爱通道及车道”等建议进行答复，并介绍了相关措施在粤港、粤澳口岸落地实施的情况。
据介绍，深圳边检总站在旅检口岸现场根据通行实际设置“特别通道”“长者优先通道”“E家行通道”“跨境学童专用通道”。在跨境车辆通行口岸设置随车查验通道，对跨境学童实施专区查验、免下车查验、电子标签查验等便利措施，对危重病患旅客实施优先查验措施，对确需提供扶助的长者、婴幼儿、行动不便人士及确需紧急救治的旅客等人员提供免下车查验便利。
珠海市则在拱北口岸、港珠澳大桥珠海公路口岸、青茂口岸设置提供优检服务的边检人工查验通道，供符合年龄或特定要求的老年人、小童以及行动不便人士办理通关手续，并且在安检区域设置一条专用通道，安检工作人员发现符合要求的旅客后会引导其走专用通道，优先进行安检。拱北口岸、港珠澳大桥珠海公路口岸的客车通道均可为符合年龄或特定要求的老年人、小童以及行动不便人士提供随车通关服务，有需要的旅客可向车道现场的边检工作人员提出相关需求。
此外，深圳市政府口岸办公室组建微信视频直播团组，通过短视频形式和“i口岸”小程序宣传特殊旅客服务预约，播报口岸现场通关状态等；在口岸现场为旅客提供口岸区域轮椅借用服务，派发通关攻略宣传册，为旅客提供通关指引。珠海市在拱北口岸、港珠澳大桥珠海公路口岸、青茂口岸提供优检服务的通道均设置了相应的标识标牌以及指引标识，为“特殊旅客”提供引导。
下一步，广东省将认真贯彻落实党中央部署，在国家相关部委指导支持下，持续督促指导属地政府口岸主管部门，会同中央驻粤口岸查验单位，积极回应群众关切，加大对需帮扶救助旅客便捷通关措施的宣传力度，进一步优化口岸通关咨询指引，持续创新通关查验模式，优化监管效能与服务水平，为旅客提供优质通关环境，更好服务粤港澳大湾区融合发展。
（记者 吴潜之）
